Regulamin usług Pracowni Holistycznej

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług terapeutycznych przez gabinet Pracownia Holistyczna (dalej: „Gabinet”) prowadzony przez Kingę Pawluszek (dalej: „Terapeuta” i/lub „Właściciel).
2. Gabinet oferuje sesje terapeutyczne stacjonarnie przy ul. Paderewskiego 34 w Kielcach oraz zdalnie z wykorzystaniem narzędzi do komunikacji na odległość (Google Meet, Zoom).
3. Regulamin jest dostępny w Gabinecie oraz na stronie internetowej www.pracowniaholistyczna.pl.
4. Definicje:
   • Terapeuta – osoba posiadająca wiedzę z zakresu prowadzonych w gabinecie terapii oraz posiadająca odpowiednie wykształcenie kierunkowe w tej dziedzinie.
   • Klient – osoba na rzecz której są świadczone usługi terapeutyczne. Klientem może być osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia pod warunkiem wyrażenia pisemnej zgody opiekuna prawnego i uprzedniej konsultacji z opiekunem.
   • Sesje terapeutyczne – regularne spotkania terapeutyczne odbywające się z klientem i prowadzone przez terapeutę. Sesje terapeutyczne prowadzone są w Gabinecie indywidualnie. Częstotliwość spotkań może być dwa razy w tygodniu, raz w tygodniu lub raz na dwa tygodnie – w zależności od metody pracy oraz indywidualnych ustaleń.

§2 Prawa i obowiązki klienta

1. Klient ma prawo do:
   1. Otrzymania profesjonalnej pomocy terapeutycznej zgodnie z profilem Gabinetu,
   2. Wglądu do swojej dokumentacji,
   3. Poszanowania swojej godności i prywatności.
   4. Zmiany sposobu odbycia konsultacji tj. z wizyty stacjonarnej na wizytę online.
2. Klient jest zobowiązany do:
   1. Punktualnego stawiania się na umówione wizyty,
   2. Informowania terapeuty o wszelkich istotnych zmianach w swoim stanie zdrowia,
   3. Dokonywania zapłaty za realizację zamówionych usług,
   4. Poinformowania nie później niż 30 minut przed wizytą, że chce dokonać zmiany sposobu konsultacji ze stacjonarnej na online,
   5. Przestrzegania niniejszego regulaminu,
   6. Przestrzegania zasad kontraktu terapeutycznego.

§3 Prawa i obowiązki terapeuty

1. Terapeuta ma prawo do:
   1. Odmowy świadczenia usług terapeutycznych bez podawania przyczyn.
   2. Odmowy świadczenia usługi terapeutycznej w przypadku, gdy klient znajduje się w stanie nietrzeźwym lub istnieje podejrzenie, że jest pod wpływem substancji psychoaktywnych (narkotyki i pochodne), przy jednoczesnym prawie do żądania pełnej zapłaty za usługę, która nie zostanie zrealizowana z winy klienta.
   3. Zachowania tajemnicy zawodowej, z zastrzeżeniem §3 pkt. 2.
2. Zwolnienie z tajemnicy zawodowej następuje:
   1. Gdy istnieje podejrzenie popełnienia przestępstwa przez klienta przeciwko życiu, zdrowiu lub mieniu.
   2. W przypadku zwolnienia terapeuty przez sąd z tajemnicy zawodowej, jest on zobowiązany do postanowienia sądu, a tym samym ujawnienia szczegółów dotyczących oddziaływań terapeutycznych.
3. Terapeuta jest zobowiązany do:
   1. Świadczenia usług terapeutycznych zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz zgodnie z aktualną wiedzą z zakresu terapii, którymi się zajmuje.
   2. Prowadzenia dokumentacji dotyczącej klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§4 Sposób umawiania wizyt

1. Wszystkie konsultacje i usługi terapeutyczne są umawiane telefonicznie bezpośrednio z terapeutą pod numerem telefonu +48503734271.

PŁATNOŚCI I SPOSOBY ODWOŁYWANIA WIZYT

§5 Platności i wysokość opłat za usługi

1. Świadczone usługi terapeutyczne są odpłatne.
2. Świadczone usługi nie są refundowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
3. Usługi udzielane są w terminie uzgodnionym z klientem.
4. Jeżeli w trakcie wizyty zostały zrealizowane dodatkowe usługi, klient obowiązany jest uiścić należności.
5. Wysokość aktualnych opłat określa cennik, znajdujący się na stronie Cennik – Pracownia Holistyczna Kinga Pawluszek Informacje na temat cen można też uzyskać bezpośrednio u terapeuty.
6. Opłaty za usługi dostępne w Gabinecie mogą ulec zmianie. Klienci uczestniczący w cyklicznej terapii są informowani o zmianach cennika z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.
7. W przypadku usług, które nie dotyczą cyklicznej terapii, ceny mogą być zmieniane i kształtowane bez uprzedniego informowania klientów.

§6 Sposoby płatności

1. Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za wizytę.
2. Płatności za wizyty stacjonarne odbywają się w Gabinecie gotówką lub poprzez przelew na telefon.
3. Płatności za wizyty online odbywają się przed wizytą przelewem i są warunkiem rezerwacji wizyty. Dane do przelewu oraz kwotę przekazuje terapeuta.
4. W przypadku zawarcia kontraktu terapeutycznego i płatności za pakiet sesji terapeutycznych, opłata pobierana jest z góry za cały pakiet.
5. W przypadku zawarcia kontraktu terapeutycznego i płatności za pojedyncze sesje oddzielnie, nieopłacenie umówionej wizyty skutkuje jej nieodbyciem, co nie zwalnia z opłaty za nią. W szczególnych sytuacjach istnieje możliwość omówienia braku płatności z terapeutą i ustalenia innego terminu płatności.

§7 Zasady odwoływania wizyt

1. Wszystkie sesje i zabiegi można odwołać lub przenieść na inny termin nie później niż 48 przed ustalonym pierwotnie terminem ich rozpoczęcia. W przypadku sesji i zabiegów nieodwołanych lub odwołanych w czasie krótszym niż 48 godzin przed planowanym terminem ich realizacji, wymagają one uregulowania 100% płatności ceny usługi.
2. W przypadku zakupienia pakietu wizyt, szczegóły dotyczące jego płatności oraz realizacji tych wizyt podlegają zasadom uzgadnianym indywidualnie podczas zawierania kontraktu terapeutycznego.
3. Klient ma prawo dokonać zmiany sposobu konsultacji ze stacjonarnej na online maksymalnie do 60 minut przed jej realizacją pod warunkiem skutecznego poinformowania terapeuty o takiej potrzebie.

POZOSTAŁE ZASADY

§8 Zasady udzielania odpłatnych usług terapeutycznych

1. Spóźnienie klienta na wizytę będzie skutkowało skróceniem czasu jej trwania o długość spóźnienia.
2. Wizyty, które nie odbywają się z powodu nieobecności terapeuty, nie są płatne.
3. W przypadku odwołania wizyty przez terapeutę proponowane jest spotkanie w innym terminie.
4. W przypadku spóźnienia się terapeuty sesja zostaje przedłużona o czas spóźnienia lub czas ten zostaje odrobiony w innym, wspólnie ustalonym terminie.
5. W przypadku agresywnego lub niezgodnego z zasadami współżycia społecznego zachowywania się klienta, terapeuta ma prawo odmówić realizacji usługi.

§9 Sporządzanie dokumentacji

1. Gabinet prowadzi dokumentację dotyczącą organizacji i funkcjonowania.
2. Gabinet prowadzi dokumentacją osób korzystających z usług terapeutycznych wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia terapii oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§10 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Gabinet przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej RODO.
2. Administratorem danych osobowych jest Kinga Pawluszek.
3. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu świadczenia usług terapeutycznych oraz w celach archiwalnych.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
2. Regulamin dotyczy realizacji usług terapeutycznych w formacie stacjonarnej w gabinecie oraz online – z wykorzystaniem środków do komunikacji na odległość.
3. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

Załączniki do pobrania:

1. Kontrakt terapeutyczny – kliknij poniżej, by pobrać: